252-22648B Die Kunst des guten Fragens: Verständnis, Wechsel, Beziehung

In diesem Kommunikationskurs geht es um den persönlichen Kontakt und den guten Ton. Viele grob formulierte Fragen provozieren Blocks und Widerstände. Gelegentlich ist auch der Kommunikationskanal falsch gewählt, und es ergibt sich kein gemeinsames Thema. Was ist zu tun? Welche Chancen bieten sich, positive Effekte zu erzielen? Welche Antworten würden Sie am liebsten hören? Wie erkennen Sie den Wahrheitsgehalt einer Antwort?
Behandelt werden im Unterrichtsgespräch, anhand von Arbeitspapieren oder in kurzen praktischen Übungen folgende Inhalte:

- rhetorische Fragen (TZI), Schlu¨sselfragen zur Person, Meinungen
versteckte Befehle und Lösungsorientierung
Vermeidung von Reizwörtern: muss, aber, eigentlich
Merkmale von Falschantworten
die vier Kommunikationskanäle

Der Leiter ist Trainer fu¨r Prozesskommunikation®: ich bin o.k. + , du bist o.k. +.
Für eine Arbeitsmappe entstehen Kosten 6€.